De R20 heeft een heldere en duidelijke geluidsweergave, een goedwerkende compressie om harde geluiden af te zwakken en een eenvoudig te bedienen volumeregelaar. De R20 wordt geleverd met een halslus om te gebruiken bij hoortoestellen. Het is ook mogelijk de R20 met een hoofdtelefoon of oordopjes te leveren. Afbeelding van R20 rechts van tekst De R20 maakt ook deel uit van de volledige Comfort Audio Selecta Clarity Set, welke bestaat uit een zender/microfoon (T10 of andere zender) en een ontvanger (R20). Deze set wordt geleverd met een twinlader en een halslus (of hoofdtelefoon). Ze is ideaal voor het leveren van duidelijke informatie aan een groep slechthorende kinderen, daar 1 zender zijn signaal naar verschillende ontvangers kan uitsturen.